Términos de Servicios
1. Introducción y alcance
Estas condiciones definen las reglas de uso de nuestro sitio, así como los derechos y obligaciones de los usuarios que acceden a los servicios o realizan compras.
Al acceder al sitio o utilizar los servicios ofrecidos, el usuario acepta íntegramente estas condiciones según los artículos 1103 y 1104 del Código Civil Español.
Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas en España a través del sitio.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar pedidos, direcciones y preferencias.
El usuario es responsable de:
- La exactitud de la información proporcionada
- La confidencialidad de sus credenciales de acceso
Está prohibido proporcionar información falsa o que pertenezca a terceros sin autorización previa.
Nosotros garantizamos el funcionamiento de los servicios ofrecidos en el sitio conforme al Código Civil Español, sin responsabilidad por interrupciones ocasionadas por eventos fuera de nuestro control razonable.
3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos ofrecidos en el sitio están descritos de manera clara según los artículos L111-1 y L112-1 del Código de Consumo Español.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras diferencias.
Los precios:
- Se muestran en euros (€)
- Incluyen impuestos y tasas correspondientes
La disponibilidad de los productos puede variar según existencias.
En caso de indisponibilidad, el usuario puede:
- Esperar reposición
- Elegir un producto alternativo
- Solicitar un reembolso
4. Pedidos y pagos
- Para realizar un pedido, el usuario debe seguir los pasos indicados en el sitio y completar el pago.
- El contrato de venta se considera concluido al confirmar el pedido según los artículos 1127-1 a 1127-3 del Código Civil Español.
- Los métodos de pago cumplen con los requisitos de seguridad establecidos por la normativa española y europea.
- En caso de error en precio o información de producto, el pedido podrá cancelarse con reembolso completo.
5. Envío y entrega
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en 1 a 3 días laborables.
El procesamiento comienza tras la verificación completa del pago.
Hora límite de procesamiento
- Los pedidos realizados antes de las 16:20 se procesan el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:20 se procesan el siguiente día laborable.
- En días festivos en España, el procesamiento comienza el siguiente día laborable.
Tras el envío, el plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables en España.
Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.
6. Cancelación de pedidos
- El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Si el pedido ya fue enviado o han pasado más de 48 horas, la cancelación no será posible. En ese caso, el cliente deberá esperar a recibir el pedido y solicitar una devolución según nuestra Política de cancelación de pedidos.
- Los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados no pueden cancelarse después de la confirmación del pedido.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se gestionan según nuestra Política de devolución, cambio y reembolso.
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Los productos solo pueden devolverse si:
- No han sido usados
- Se conservan en perfecto estado
- Se devuelven en su embalaje original con todos los accesorios
Debido a la naturaleza de los productos, no se realizan intercambios directos. Si el cliente desea otro producto, debe realizar un nuevo pedido.
Los productos personalizados no pueden devolverse según los artículos 1109 del Código Civil Español.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente.
Tras la verificación del producto devuelto, el reembolso se procesa en 1 a 5 días laborables. El tiempo de recepción de fondos puede variar según el banco o proveedor de pago.
Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Protección de datos personales
Los datos personales se tratan según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
Se utilizan para:
- Gestión de pedidos
- Comunicación con el cliente
- Funcionamiento y seguridad del sitio
El usuario puede ejercer sus derechos según los artículos 15 a 22 del RGPD.
9. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por el derecho español.
En caso de conflicto, los tribunales españoles del lugar de residencia del consumidor serán competentes según el Código de Consumo Español.
El usuario también puede usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea prevista por el Reglamento (UE) 524/2013.
10. Información de contacto
E-Mail: contact@pazeniabode.com
Teléfono: +81 (808) 034 00 21
Dirección: SHIMO MEGURO 2-3-7-507, MEGURO-KU, TOKIO 153-0064, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:20–16:20
Área de entrega: España