Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 48 horas, la cancelación no podrá realizarse. En este caso, el cliente deberá esperar a recibir el paquete y luego solicitar una devolución según los artículos 105 a 112 del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre contratos a distancia de bienes.
Los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados no pueden cancelarse después de la confirmación del pedido.
En estos casos, el cliente podrá solicitar un reembolso siguiendo el procedimiento de devolución indicado en nuestro sitio.

2. Procedimiento para solicitar la cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe:

• Enviar una solicitud por correo electrónico dentro del plazo establecido, indicando el número de pedido y la información necesaria.
• Esperar la verificación por parte del servicio de atención al cliente.
• Recibir una confirmación de cancelación o, si el pedido ya fue enviado, las instrucciones para realizar la devolución.

3. Procesamiento de reembolsos

Una vez validada la cancelación o tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso será procesado.
El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 5 días laborables después de la confirmación de la cancelación o de la verificación del producto devuelto, según el artículo 1109 del Código Civil Español.
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.
El tiempo de recepción de los fondos puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago utilizado en la transacción.

4. Información de contacto

E-Mail: contact@pazeniabode.com
Teléfono: +81 (808) 034 00 21
Dirección: SHIMO MEGURO 2-3-7-507, MEGURO-KU, TOKIO 153-0064, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:20–16:20
Área de entrega: España